Gaya APA
Brown, S., Lubis, M.
(2013).
Tough Customer
(
Cet. 2)
.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Brown, Sandra., Lubis, Maria.
"Tough Customer".
Cet. 2
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2013.
Text.